Parce que notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous composons une collection resserrée de luminaires choisis un à un pour leur style et leur lumière, et nous faisons le nécessaire pour que notre passion se ressente dans chacune des pièces qui illuminent vos intérieurs.

Mezza Luce est une maison française, avec un service client basé en France, à votre écoute avant comme après votre achat.

Nous sélectionnons nos luminaires auprès d'ateliers et de fabricants partenaires, en France comme à l'international, en les choisissant un à un pour leur design et leur qualité de lumière.

Nous sommes une maison exclusivement en ligne. Cela nous permet de proposer une sélection soignée et un vrai service, sans les contraintes d'un magasin.

C'est notre priorité. Certains de nos luminaires étant faits main, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de teinte ou de grain : c'est la signature de l'artisanat, pas un défaut. Et si le rendu ne vous convient pas, vous êtes couvert par notre garantie de retour de 30 jours.

La majorité de nos luminaires se posent sans électricien, sur le point lumineux existant de votre plafond, avec un câble ajustable et l'ampoule fournie quand c'est le cas. Pour les grands modèles plus lourds, l'aide d'un installateur peut être recommandée : c'est précisé sur la fiche produit concernée. Notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.

La plupart de nos luminaires sont livrés prêts à poser, avec leur ampoule ou leur source LED incluse. L'information figure sur chaque fiche produit, dans les caractéristiques.

Cela dépend de la source. Sur nos luminaires à ampoule remplaçable (culot E27 ou G9), il vous suffit de remplacer l'ampoule par la teinte de votre choix ; nous livrons une ampoule blanc chaud, celle qui crée l'ambiance la plus chaleureuse. Sur nos luminaires à LED intégrée, la teinte est fixe, sauf sur les modèles signalés comme réglables, qui permettent de passer du blanc chaud au blanc froid depuis l'interrupteur mural ou une télécommande. Le détail figure sur chaque fiche produit.

Le culot est indiqué sur la fiche de chaque luminaire, dans les caractéristiques techniques. Vous pouvez aussi le vérifier sur l'ampoule ou la douille : le culot E27 est un gros culot à vis de 27 mm de diamètre, le plus répandu, que l'on tourne pour visser l'ampoule. Le culot G9 est un petit culot à deux broches métalliques parallèles, que l'on enfonce directement dans la douille. Nos suspensions et plafonniers à une ampoule apparente utilisent en général un culot E27, tandis que nos lustres et grappes à nombreux points lumineux, comme les modèles à boules de verre ou de marbre, fonctionnent avec des culots G9. En cas de doute, reportez-vous à la fiche du produit concerné.

La puissance se choisit selon le rôle du luminaire dans la pièce. Pour une ampoule E27, comptez environ 3 W pour un luminaire équipé de plusieurs douilles, où chaque point éclaire peu mais l'ensemble suffit, 6 W pour une suspension d'appoint au-dessus d'une table ou dans une chambre, 9 W pour un éclairage principal dans un salon, et 12 W pour une grande pièce. Pour une ampoule G9, présente surtout sur nos lustres et grappes à nombreux points, 3 W donnent une lumière douce et 5 W un peu plus de présence par point. Sur ces luminaires à multiples ampoules, mieux vaut une puissance modérée par point : c'est l'addition qui crée l'éclairage, et une puissance trop forte éblouirait. Toutes nos ampoules sont proposées en blanc chaud 3000K, pour une lumière chaleureuse et homogène dans l'ensemble de la gamme.

Voici nos délais estimés :

• Préparation : 2 à 3 jours ouvrés
• Acheminement : 4 à 7 jours ouvrés
• Livraison totale estimée : 6 à 10 jours ouvrés

Votre commande est expédiée avec suivi. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.

Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine (Corse incluse), sans montant minimum. Plus d'informations dans notre politique d'expédition.

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition, qui vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Pas pour le moment. Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse).

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Si le produit ne vous plaît pas ou ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous nous le renvoyez et nous vous remboursons. La procédure est simple et détaillée dans notre politique de remboursement, et notre service client français vous accompagne à chaque étape.

Si vous recevez un article défectueux ou abîmé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Le retour et le remplacement (ou le remboursement) sont entièrement pris en charge par nos soins. Détails dans notre politique de remboursement.

Dès que nous recevons et contrôlons votre article retourné, le remboursement est traité sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Oui. Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. À cela s'ajoute notre délai commercial de 30 jours pour changer d'avis.