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Nos produits (suspensions, plafonniers, appliques murales, ampoules et accessoires d'éclairage) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. Certains de nos luminaires étant fabriqués à la main, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de teinte, de grain ou de finition d'un exemplaire à l'autre : il s'agit de la signature de l'artisanat, et non d'un défaut. Ces légères différences ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite en France métropolitaine. Mezza Luce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Mezza Luce se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.
Les modalités, zones et délais de livraison (livraison gratuite, préparation sous 2 à 3 jours ouvrés, acheminement sous 4 à 7 jours ouvrés) sont détaillés dans notre politique d'expédition. Chaque luminaire est soigneusement emballé pour voyager sans dommage.
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours à titre commercial. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Nos luminaires doivent être installés et utilisés conformément à leur destination, à la notice fournie et à la réglementation électrique en vigueur. L'installation sur le réseau électrique domestique relève de la responsabilité de l'acheteur ; en cas de doute, le recours à un professionnel qualifié est recommandé. Nos luminaires sont destinés à un usage intérieur en environnement sec, sauf mention contraire sur la fiche produit. Mezza Luce ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise installation ou d'une utilisation non conforme. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et demeure la propriété exclusive de Mezza Luce. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
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