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Ampoule LED E27 blanc chaud à verre dépoli
Ampoule LED G9 blanc chaud
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Chez Mezza Luce, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous bénéficiez de conditions de retour claires et protectrices, détaillées ci-dessous.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Au-delà du droit légal, nous vous offrons un délai commercial étendu de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis et demander un retour.
Pour être repris, les articles doivent être retournés neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine complet, avec l'ensemble des accessoires, notices, ampoules, câbles et étiquettes. Un produit visiblement utilisé, endommagé, incomplet ou sans son emballage d'origine ne pourra être ni repris ni remboursé.
Les retours s'effectuent par voie postale, via le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi (avec numéro de suivi), seule preuve d'expédition en cas de litige. Compte tenu de la fragilité de certains luminaires, notamment les pièces en verre, en pierre ou en fibre naturelle, veillez à un emballage soigné pour un retour en parfait état. Aucun retour en main propre n'est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette de retour prépayée n'est fournie : vous affranchissez vous-même le colis et choisissez votre mode d'envoi.
Aucun frais de réapprovisionnement (restocking fee) n'est appliqué. Vous n'avez à payer que les frais de réexpédition du colis vers notre entrepôt.
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours. Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui. Dans ce cas, le retour et le remboursement (ou l'échange) sont entièrement pris en charge par nos soins. Nous rappelons que certains de nos luminaires sont fabriqués à la main : de légères variations de teinte, de grain ou de finition sont inhérentes à l'artisanat et ne constituent pas un défaut. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Vous souhaitez un autre modèle ? Le plus simple est de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande, afin de garantir la disponibilité du produit souhaité.
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation par e-mail. Si elle est déjà partie, il faudra suivre la procédure de retour ci-dessus.
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :
E-mail : support@mezza-luce.com
Téléphone : +33 6 95 08 49 49
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.
Adresse : 2277 Chemin de Velaux, 13170 Les Pennes-Mirabeau
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.